كيف اشتكي على ايكيا

كيف اشتكي على ايكيا
1
(1)

كيف اشتكي على ايكيا

كيف اشتكي على ايكيا هو ما سنتحدث عنه في هذا المقال فكم من مرة طلبت منتجات من تلك الشركة .

و لكن تأخر التوصيل أو حتى لم يتم التوصيل إطلاقاً؟!!

لذا فإننا سنرشدك لكيفية تقديم الشكوى على ايكيا ضمن مقال (كيف اشتكي على ايكيا) .

و ذلك ضمن العديد من النقاط الهامة و التي تتعلق بشركة ايكيا .

لأي من المرافعات أو الاستشارات القانونية
لا تتردد بالتواصل مع مكتب الدوسري للمحاماة والاستشارات القانونية بأقل التكاليف
و ذلك من خلال الأرقام الظاهرة على الموقع .
بحال كانت الخطوط مشغولة يرجى معاودة الاتصال ثانية .

أولاً : كيف اشتكي على ايكيا

بحال كان هناك خطأ في إيصالك من المعرض  فيرجى العودة إلى المعرض و بحوزتك إيصال الشراء .

و بحال لم يكن بإمكانك العودة إلى المعرض يُرجى الاتصال بايكيا .

فإذا كان العميل غير راضيًا تمامًا عن مشترياته من ايكيا، ليس عليه سوى ان يعيد المنتجات خلال مدة 90 يوماً .

إضافة لتأكيد الطلب الخاص به ، و أيضاً رسوم التوصيل الغير قابلة للرد بمجرد أن يتم شحن الطلب .

كما يمكنك إرجاع أحد الطلبات في زيارة أقرب معرض ومعك المنتج الذي ترغب بإرجاعه .

و بالتالي تقوم ايكيا برد السعر الذي قد قام العميل بسداده للمنتجات و إعادة قيمة المبلغ المسترد للحساب الذي قد قام بالسداد عن طريقه.

هذا ما قالته شركة ايكيا بحال لم يعجبك أي من المنتجات التي أخذتها من الشركة .

أما إن لم تحصل على حقك فيمكنك أن تقديم بلاغ عن مخالفة تجارية من تاجر .

و ذلك من خلال التواصل مع وزارة التجارة والاستثمار أو من خلال الخدمة المتاحة على الموقع الإلكتروني المتعلق بالوزارة  .

أو عن طريق الاتصال برقم مركز بلاغات المستهلك و ذلك على مدار اليوم .

أو عن طريق تطبيق الهواتف الذكية المخصص من الوزارة لهذا النوع من البلاغات .

بما أننا نتحدث عن ( كيف اشتكي على ايكيا ) و ذكرنا بأنه يمكن القيام ببلاغ تجاري سنوضح لك عزيزي القارئ  المقصود بالبلاغ التجاري .

ثانياً : ما المقصود البلاغ التجاري  ؟

البلاغ التجاري هو أن يتم تقديم بلاغ حول مخالفة تجارية .

إضافة للإبلاغ عن المتاجر المخالفة أو عن مواقع التجارة الإلكترونية المخالفة بطريقة ما .

مما يساعد على حماية جميع المستهلكين وحفظ جميع حقوقهم، بحيث تتم متابعة كافة البلاغات عن طريق موقع وزارة التجارة .

ويكون المستهلك على دراية دائمة بكافة الإجراءات التي تتخذها الجهات المختصة عن طريق الموقع .

ثالثاً : إن كنت تتساءل كيف اشتكي على ايكيا فهنا سنقدم لك طريقة تقديم بلاغ تجاري لوزارة التجارة والاستثمار

طريقة تقديم بلاغ تجاري لوزارة التجارة من خلال الموقع الإلكتروني :

  1. عليك أولا الدخول على صفحة الخدمة على موقع وزارة التجارة.

أو بحال كان الرابط لا يعمل فبإمكانك الوصول للخدمة عن طريق قسم الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة التجارة .

  1. قم بتعبئة كافة الحقول المطلوبة .
  • اضغط على حفظ البلاغ .

رابعاً : كيف يمكن تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق الجوال التابع لوزارة التجارة من أجل الشكوى على ايكيا

طريقة تقديم البلاغ على ايكيا من خلال تطبيق الجوال تكون وفق الخطوات التالية:

  1. تشغيل التطبيق و من ثم الضغط على زر (+) الموجود بأسفل الشاشة.
  2. اختيار نوع المخالفة .
  3. تعبئة النموذج الخاص في الإبلاغ عن المخالفة .
  4. و من ثم الضغط على زر إرسال .

بعد أن يتم تقديم هذا البلاغ بيوم واحد سيتلقى المستخدم رسالة تحتوي رقم البلاغ الذي قام بتسجيله .

كما يتلقى إشعارات حول كل الإجراءات التي قد تم تنفذها من  السلطات للتعامل مع المخالفة المسجلة .

بهذا البلاغ للانتهاء من جميع الإجراءات القانونية , و يمكن للمستخدم أن ينهي هذا البلاغ بالاتصال على الرقم 1900.

خامساً : ما هو رقم بلاغات وزارة التجارة والاستثمار

إن وزارة التجارة توفر خدمة الهاتف المجاني رقم (8001241616) أو كتابيا على الفاكس (4093047) .

و ذلك لتلقي كل شكاوى و ملاحظات المواطنين عن أي حالات تقليد أو غش أو مغالاة بسعر منتج أو خدمة أو أية مواقع إلكترونية مشبوهة بجميع مناطق المملكة.

وأرقام بلاغات وزارة التجارة والاستثمار تعمل على مدار24 ساعة و طوال الأسبوع لخدمة المواطنين .

سادساً : إحدى التحذيرات من التعامل مع شركة أيكيا

لقد وردت العديد من التحذيرات من التعامل مع شركة ايكيا بالرياض..

و من حذر من التعامل معها قد أورد بأنه .

” منذ قرابة شهر اشتريت منهم طلبية و قد اضيف لها رسوم التوصيل و لكن الطلبية قد وصلت ناقصة..

و وعدوني بعد أسبوع أن يتم إحضار الأغراض الناقصة و ها قد أكملت شهرا و الطلبية إلى الآن لم تصل ..

و أنا اتصل يوميا على الشركة برقم خدمات العملاء.. و في كل يوم تسجيل بلاغ جديد..

و لكن لا أحد يتصل.. و لا أحد يعيد الاصناف الناقصة …!!

و على الرغم أني تواصلت مع كل السبل المتاحة.. وطلبت مهاتفة المشرفة إلا أنه لم يتغير شيء أبدا .

و مجرد ما تتصل في اليوم التالي ..و كأنك تتصل لأول مرة…

و لا وجود لطلبك أو مشكلة لديك…!!!!

إن أيكيا شركة لا تحترم عملائها..

كما أنها لا تستحق الاحترام…!!

إن كنت قد تعاملت مع ايكيا فأنت بالتأكيد تعرف عما نتحدث و إن كنت لم تتعامل معها فلا شك بأنك تتساءل ما هي ايكيا

سابعاً : ما هي أيكيا

إيكيا (IKEA) هي شركة عالمية متخصصة بصناعة الأثاث.

كما تنتج وتبيع الأثاث المنزلي الجاهز، و أيضا الاكسسوارات ، و تجهيزات المطابخ في محلاتها للتجزئة المنتشرة بالعالم .

وهي أكبر شركة منتجة للأثاث بالعالم .

إن من أسس إيكيا إينغفار كامبراد عام 1943 في السويد ويمتلكها الآن ويديرها و ذلك المشاركة مع مجموعة هولندية .

و اسم إيكيا IKEA هو اختصار لاسم المؤسس، و المزرعة التي قد نشأ بها “إلمتاريد أغوناريد” ثم اسم المنطقة المنتمي إليها، جنوب السويد .

ثامناً : ما هي الخدمات التي تقدمها ايكيا ؟؟؟

لن نأتي على ذكر كافة الخدمات التي تقدمها ايكيا بل سنذكر بعض الخدمات على سبيل المثال لا الحصر

خدمة التوصيل

إن كنت تتسوق في معرض ايكيا أو أونلاين وبغض النظر عن حجم المشتريات .

فإن ايكيا ستقوم في العمل المطلوب نيابة عنك كما ستوصلها لك يمكنك تحديد الموعد والوقت من أجل التوصيل .

فعند التسوق بموقع ايكيا الإلكتروني بإمكانها توصيل مشترياتك التي قد قمت بشرائها .

من خلال موقع ايكيا الإلكتروني وتسليمها لك بموقعك المحدد وذلك عن طريق اختيار أحد خيارات التوصيل المتوفرة .

أو بإمكانك بكل سهولة أن تستلم مشترياتك بنفسك من مناطق الاستلام التي تناسبك .

خدمة تركيب الأثاث

حيث تقوم ايكيا بتركيب أثاثك الذي قد اقتنيته من قِبَلها .

خدمة الخياطة

بحال كنتِ تحبين المنسوجات ولكنك لا تجيدين استخدام ماكينة الخياطة، ايكيا تقدم لك خدمة خياطة الستائر .

إضافة لتعديلها لمساعدتك لتصميم وتعديل ستائر منزلك بالصورة التي تعجبك .

و كل ما عليكِ فعله هو ان تختار القماش أو الستائر و من  ثم تقديم طلب الخدمة .

خدمة تركيب المطابخ و الحمامات

بحال كنت تريد بديلًا يوفر الوقت، ويجنبك التوتر و القلق لتركيب حمامك أو مطبخك .

تتوفر لدى ايكيا خدمة التركيب بدلًا من قيامك بنفسك بالأمر ذاته .

خدمة تركيب المطبخ

تشمل :

  1. تركيب وتثبيت كل الخزائن .
  2. تثبيت أسطح العمل إضافة لحواف الحوض/الموقد .
  3. تثبيت الحنفية و الحوض .
  4. تثبيت اضاءة ايكيا لأسطح العمل .
  5. تثبيت المنصات الجانبية و التركيبات الداخلية من ( الأرفف والسلال و غيرها ).
  6. إزالة أغلفة المنتجات بعد أن تتم عملية التركيب من أجل إعادة التدوير .

خدمة تركيب الحمام

تشمل:

  1. تركيب و تثبيت كافة خزائن و أثاث الحمام .
  2. تثبيت التركيبات الداخلية و أيضا المرايات و الأحواض .
  3. إزالة أغلفة المنتجات بهدف إعادة التدوير .

خدمة تخطيط المطابخ

يمكنك أن تخططي مطبخك الجديد سواء بالمعرض أو حتى بنفسك أونلاين لتحصلي على خطة مفصلة من أجل تحويل حلمك إلى حقيقة فالتفاصيل الصغيرة هي غاية الأهمية .

لذلك سوف نأتي لمنزلك أو مكتبك من أجل أخذ قياسات المطبخ قبل أن يتم البدء في التصميم و ذلك ( حسب تعبير ايكيا ).

خدمات التخطيط عن بعد

شركة ايكيا وفقا لما قالت تساعدك في التخطيط بحيث يتمتع خبراء التأثيث المنزلي لديها بالدراية و المعرفة الكاملة عن كافة المنتجات.

وهم على استعداد من أجل مساعدتك بشراء الحمامات و المطابخ ، و غرف الجلوس، و أيضا خزانات الملابس المتكاملة لغرفة النوم بمنزلك .

يمكنك البقاء بالمنزل ، و ستقوم ايكيا بالتخطيط مباشرة ،كما سنقوم بمساعدتك بتصميم الحل المثالي لمنزلك .

و تجدر الإشارة إلى أن كل تلك الخدمات هي ما قالت ايكيا بأنها تقدمه لعملائها و لكن على الرغم من ذلك هناك العديد من التساؤلات عن كيفية الشكوى عليها .

لأي من المرافعات أو الاستشارات القانونية
لا تتردد بالتواصل مع مكتب الدوسري للمحاماة والاستشارات القانونية
بأقل التكاليف و ذلك من خلال الأرقام الظاهرة على الموقع .
بحال كانت الخطوط مشغولة يرجى معاودة الاتصال ثانية .


مقالات ذات صلة:

هل كان الموضوع مفيداً

شاركنا رأيك بالتقييم

1 / 5. عدد التقييمات 1

لا يوجد اي تقييم ..كُن انت الاول

هل وجدت مقالنا مفيداً

تابعنا عبر منصاتنا على السوشال ميديا

1 أفكار بشأن “كيف اشتكي على ايكيا”

  1. إن هدف شركة ايكيا هو الربح أكثر من خدمتها للزبائن فأنا قد أشتريت منها أثاث ولازالت غلى الآن لم ترسلي مشترياتي على الرغم من أني قد حولت لها كامل المبلغ للأسف هذا ما تفعله مع معظم الزبائن

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *