شكوى ضد محل تجاري

شكوى ضد محل تجاري

وردنا إلى المكتب السؤال التالي، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أريد رأيكم لأنني تعرضت إلى الغش بسلعه
اشتريتها  من متجر بمدينة جدة وعندما وصلت إلى المنزل اكتشفت أن صلاحية السلعة منتهية فاتصلت بالمتجر
ولكنه أنكر ذلك فماذا أفعل وهل يمكنني تقديم شكوى ضد محل تجاري؟.

الجواب : بسم الله الرحمن الرحيم والصلاة والسلام على أشرف المرسلين سيدنا محمد صلى الله عليه وسلم أما بعد.

قال رسول الله: من حمل السلاح علينا ليس منا، ومن غشنا ليس منا. فمن هذا الحديث نلاحظ أهمية الغش توازي الحرب
على المجتمع هذا السؤال نسأله لأنفسنا عندما نذهب إلى متجر ونلاحظ مواد بمواصفات مخالفة أو مواد أسعارها
مرتفعة عن السعر الحقيقي لها بدون مبرر أو نلاحظ عدم نظافة الأطعمة هل حاولت أن تقدم شكوى أم أنك لم
تحرك ساكن أو أني لم أعرف ماذا يجب أن أفعل.

في مقالنا هذا سوف نشرح لك طريقة تقديم شكوى ضد محل تجاري من خلال الفقرات التالية:

  1. شكوى ضد محل تجاري بالسعودية.
  2. رفع قضية على محل تجاري.
  3. نموذج شكوى ضد محل تجاري.
  4. رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة.
  5. خطوات تقديم بلاغ تجاري.

شكوى ضد محل تجاري بالسعودية.

لقد وضع المشرع في المملكة العربية السعودية عقوبة مشددة لردع أصحاب المحلات للالتزام بالمواصفات وهي

يعاقب القانون المنشأة المخالفة بدفع مبلغ مالي وقدره مليون ريال سعودي ،وسجن صاحب المنشأة لمدة ثلاث
سنوات وإغلاق المحل والتشهير بالغش. وبالرغم من العقوبة المشددة نلاحظ وجود حالات الغش بأنواعها المختلفة.

هدف التجارة هو الربح المادي المسموح به ويكون معقول ولكن بعض الأشخاص لا يكتفي بالربح المسموح له
قانونيا ويسعى لربح أكثر ويكون بالتلاعب بالسلعة. وهذا التلاعب يكون بصناعة السلعة  بتغير مواصفاتها أو المواد
الداخلة بتركيبها أو رفع ثمنها بدون معرفة الجهات الحكومية.

ومن أمثلة الغش في المملكة العربية السعودية.

  • بيع سلع منتهية الصلاحية ،وتخزين سلع غير مطابقة للمواصفات في السعودية .
  • رفع ثمن السلعة بشكل غير مسموح قانونيا.
  • خلط السلعة بمواد تغير من تركيبها لتصبح غير مطابقة للمواصفات.
  • تصنيع السلعة بأماكن غير مرخصة وبشكل غير نظامي.
  • مخالفات محطات الوقود وتغير الزيت للمركبات بشكل غير نظامي.

في حال تعرضك لأي نوع من أنواع الغش المذكورة سابقا عليك تقديم شكوى لوزارة التجارة والاستعانة وطلب
المساعدة أو توكيل محامي في السعودية من مكتب المحاماة والاستشارات القانونية ومكتب محاماة الدوسري
الذي لديه محامي تجاري في السعودية يقدم لك كل المساعدة في كل ما تحتاجه.

تسعى المملكة العربية السعودية لإيجاد صيغة متكاملة للعلاقة بين المواطن والقانون. بالنسبة لوزارة التجارة
والصناعة بالمملكة تم الإعلان عن تطبيق جديد لتقديم شكوى ضد محل تجاري بالمملكة العربية السعودية.

ما يلزمك هو عنوان المحل بالتفصيل واسم المحل وتحميل تطبيق بلاغ تجاري .

مع العلم أن وزارة التجارة والاستثمار تدعم المواطن لتقديم شكوى في حال تعرضه للغش أيا كان نوعه. في حال
شراء منتج غير مطابق للمواصفات أو صلاحيته منتهية يمكنك إعادته للمحل وتنبهيه بذلك فإذا استجاب وأعاد لك
المبلغ المدفوع أو بدل السلعة فعندها الأمر محلول.

أما في حال رفض إعادتها فعليك التبليغ وتقديم شكوى إما مباشرة عن طريق تسليم شكوى لجهاز حماية
المستهلك. أو تستطيع من خلال الانترنت بالدخول على تطبيق بلاغ تجاري أو على الرقم1900, وهو رقم مركز
بلاغات وهو رقم مجاني مخصص للمخالفات التجارية.

وحرصا من وزارة التجارة على المواطنين فإن الاستجابة فورية لأي شكوى تصل لها فتقوم بالتحقق منها والتوجه
لحل المشكلة ويمكن متابعة الشكوى في الوزارة بعد تقديمها.

وقد قدمت وزارة التجارة مغريات للمواطنين في حال التبليغ عن الشكوى في المملكة العربية السعودية. تكافئ
الحكومة المواطن الذي بلغ عن الغش إذا ثبت صحة ادعائه ب25 % من قيمة الغرامة المالية وذلك بعد صدور قرار
المحكمة. وكذلك تكافئ الحكومة المواطن ب30 % من قيمة الغرامة بعد صدور قرار المحكمة في حال التبليغ عن
التستر.

قد يهمك الاطلاع على: استخراج سجل تجاريطريقة صياغة العقود التجاريةفتح سجل تجاري فرعي.

رفع قضية على محل تجاري.

في حال أردت تقديم دعوى للقضاء التجاري فتستطيع ذلك الكترونيا وفقا للإجراءات النظامية وللخدمة المقدمة من
الوزارة.

شروط الدعوى.

  • لا تقبل الدعوى إذا لم تكون من اختصاصات القضاء التجاري .
  • يجب أن يملك أحد أطراف الدعوى سجلا تجاريا

طريقة تقديم دعوى –القضاء التجاري

ادخل على موقع نظام القضاء التجاري

  • أختر الخدمات القضائية.
  • قدم دعوى ضد محل تجاري.
  • أملأ البيانات المطلوبة بيانات المحل كذلك اسم المحل ، وموقع المحل أيضا.
  • أملأ بياناتك الاسم ، كذلك العمل ومكان السكن أيضا.
  • بعد استكمال البيانات احتفظ برقم الدعوى للمراجعة.

مع العلم أن هذه الخدمة مجانية وأقصى مدة للتنفيذ هي عشرة أيام.وفي حال لم يتم التنفيذ عليك مراجعة
الوزارة لمعرفة الأسباب.

وفي حال أردت استشارة محامي تجاري في السعودية اتصل مع مكتب محاماة الدوسري في مدينة جدة بالمملكة.

مواضيع ذات صلة: اعتراض على حكم تجاري في السعوديةالتقادم في القانون التجاري السعودي. – محامي للتنفيذ.

نموذج شكوى ضد محل تجاري.

لتسهيل الشكاوى على المواطنين أنشأت وزارة التجارة والصناعة إدارة هدفها الرقابة على المتاجر ومحلات البيع.
فكان تواصل المواطن مع هذا الموقع للبلاغات مباشر ودائما الموظفون بالموقع متواجدون على مدى الأربع
وعشرون ساعة.

ففي حال حصول مشكلة يجب محاولة حلها بالذهاب إلى البائع ومناقشته وديا فقد يستجيب ويحلها مباشرة.
أما في حال التعنت فتستطيع تقديم شكوى أما بالذهاب مباشرة إلى مركز حماية المستهلك وتقديم شكوى.
أو تقديم شكوى عبر الإنترنت من خلال موقع وزارة التجارة والاستثمار.

حيث يمكنك كمستهلك من الاستفسار أو تقديم بلاغ مخالفة تجارية وهي من مهام وزارة التجارة والاستثمار
بالمملكة العربية السعودية.

ويكون نموذج الشكوى كما يلي..

السيد رئيس هيئة الرقابة الإدارية :

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أما بعد

فقد تعرضت …….الشكوى ……..

………

ونرفق المرفقات صور إذا وجدت باستخدام الماسح الضوئي

………….

بيانات الشاكي.

أسم الشاكي ………

محل الأقامة………

الوظيفة ……..

عنوان العمل ………

الهاتف منزل …… جوال …… عمل ……..

التوقيع ……

شروط قبول الشكوى.

  • تقديم الشكوى عن محل تجاري بالمملكة العربية السعودية وخلال فترة زمنية محددة .
  • أيضا تقديم الشكوى لهيئة الرقابة الإدارية بالمملكة العربية السعودية .
  • كذلك كتابة معلومات صحيحة عن الحدث والابتعاد عن الكذب أيضا.
  • إرسال الشكوى بشكل شخصي وتقبل صفة الوكيل أو الوصي ولا تقبل من أشخاص لا علاقة لهم بالحدث.
  • كذلك كتابة الشكوى باللغة العربية الفصحى ويشترط عدم وجود أخطاء إملائية أيضا.
  • كتابة الشكوى بطريقة الطباعة أيضا، وكذلك اختيار خط الكتابة بحجم واضح ومفهوم .

واذا كنت بحاجة إلى أي استشارة قانونية يمكنك استشارة محامي خبير بالقضايا بالسعودية كما يمكنك التواصل
والحصول على رقم مستشار قانوني اون لاين في جدة السعودية وأيضا رقم محامي في الرياض.

رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة.

انطلاقا من حرص وزارة التجارة و الاستثمار على حماية المواطن فقد خصصت رقم هاتف مجاني لتلقى الشكاوى
والملاحظات عن حالات الغش أو التقليد أو الغلاء.

فقد أصدر وزير التجارة والصناعة بتخصيص رقم الهاتف 1900 لتلقي شكاوى المواطنين عن أي حالة غش أو تقليد
أو مغالاة أو أي مواقع مشبوهة بالمملكة العربية السعودية.

كذلك تشديد الرقابة على الأسواق والمستودعات والمحلات التجارية والتحقق من سلامة وجودة المواد الغذائية
والمصنعة محليا ومطابقتها للمواصفات العالمية والسلع الاستهلاكية مع التأكد من الجودة .

وبعد تخصيص الرقم فقد تلقى الموظف المختص بالوزارة خلال شهر فقط ما مجموعه 2165 مكالمة هاتفية
للشكوى على مغالاة بأسعار وسوء التخزين وبيع سلع مخالفة للمواصفات القياسية. كذلك التصنيع أو التعبئة في
مستودعات مخالفة وبطرق غير نظامية ومخالفة في كل المجالات. أيضا مخالفات في محطات الوقود وتغير الزيوت.
وتم إحالة الجميع إلى القضاء التجاري ليتخذ بحقهم الإجراءات القانونية.

معلومات هامة: رسوم عقد الايجار في السعوديةنظام المحاكم التجارية في السعودية.

خطوات تقديم بلاغ تجاري.

لتقديم بلاغ تجاري على مخالفة تجارية لتاجر في المملكة العربية السعودية على موقع وزارة التجارة والاستثمار
وذلك عبر الخدمة الموجودة على الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة. أو من خلال الاتصال برقم مركز بلاغات
المستهلك. أو من خلال تطبيق الهواتف الذكية الذي خصصته الوزارة لهذا النوع من البلاغات .

البلاغ التجاري..

هو تقديم بلاغ بمخالفة تجارية والإبلاغ عن المتاجر المخالفة أو المستودعات أو مواقع التجارة الإلكترونية المخالفة
بشكل ما. وهذا يساعد على ردع المخالفات التجارية وحماية المستهلك وحفظ حقوقه.

حيث تتم المتابعة من قبل الوزارة لجميع الشكاوى ويكون المستهلك على معرفة تامة بجميع الإجراءات التي تقوم
بها الجهات المختصة عبر الموقع.

طريقة تقديم بلاغ تجاري لوزارة التجارة والاستثمار بالسعودية..

  1. الدخول على موقع الوزارة وبالتالي على صفحة الخدمة وفي حال كان الرابط لا يعمل يمكن الوصول إلى الخدمة
    من خلال قسم الخدمات الإلكترونية لموقع الوزارة
  2. تعبئة كل البيانات المطلوبة للمستهلك صاحب البلاغ وللمحل التجاري أيضا.
  3. الضغط على حفظ البلاغ.
  4. كذلك نحتفظ برقم البلاغ للمراجعة.

تقديم البلاغ عبر تطبيق الجوال التابع لوزارة التجارة.

  1. تشغيل التطبيق ثم الضغط على زر + في أسفل الشاشة .
  2. اختيار نوع المخالفة.
  3. تعبئة النموذج الخاص بالإبلاغ عن المخالفة .
  4. الضغط على زر إرسال.
  5. بعد يوم من تقديم البلاغ يتلقى المستخدم رسالة بها رقم البلاغ الذي سجله ،
  6. كذلك يتلقى إشعارات حول كافة الإجراءات التي تنفذها الوزارة للتعامل مع المخالفة لحين الانتهاء من كافة
    الإجراءات القانونية.

وزارة التجارة والاستثمار قد وضعت الرقم المجاني (8001241616 ) أو كتابيا على الفاكس (4093047 ) لتلقي
شكاوى المواطنين عن أي حالة غش أو مخالفة بسعر منتج أو مواقع إلكترونية مخالفة في جميع أنحاء المملكة.

أرقام بلاغات وزارة التجارة والاستثمار تعمل 24 ساعة وبجميع أيام الأسبوع.

وفي نهاية مقالنا..

شكوى ضد محل تجاري | 0566600220 | الدوسري أفضل وأشهر محامي.

نتمنى أن نكون غطينا موضوع الشكوى على محل تجاري من جميع النواحي. وإذا صعب عليك كتابة نموذج الشكوى وأردت مساعدة لا تتردد باتصال بمكتب محاماة الدوسري ليوضح لك النقاط الصعبة مكتب محاماة الدوسري دائما بانتظارك .

مقالاتنا الأكثر قراءة.

 

اكرامية نهاية الخدمة للعسكريين.

إلغاء نظام الكفيل في السعودية.

اندماج الشركات في النظام السعودي.

أيضا. اعتراض على حكم طلاق في السعودية.

كذلك حالات سقوط النفقة الزوجية في  السعودية.

اعتراض على حكم فسخ.

ايقاف الخدمات في السعودية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *