كيف اشتكي على موقع الكتروني بالسعودية

كيف اشتكي على موقع الكتروني بالسعودية
0
(0)

كيف اشتكي على موقع الكتروني بالسعودية

كيف اشتكي على موقع الكتروني بالسعودية ؟ حال تعرضك لعملية غش أو خداع فأول
سؤال يراودك هو كيف اشتكي على موقع الكتروني بالسعودية 

و ذلك من أجل أن تتمكن من استرداد حقك لذا فإننا سنتحدث في هذا المقال عن كيفية الشكوى
على موقع الكتروني في السعودية من خلال المحاور التالية :

  1. ما المقصود بالمواقع الالكترونية وكيف اشتكي على موقع الكتروني بالسعودية
  2. ما هي العوامل التي يتوجب مراعاتها حال الشراء من الانترنت ؟
  3. كيف يمكن تقييم موقعك الالكتروني
  4. ما هي أنواع المواقع الالكترونية

للحصول على أفضل المرافعات أو الاستشارات لا تتردد بالاتصال بمكتب أفضل محامي
في جدة عبر الرقم الموجود على الموقع .
بحال كان الرقم مشغول عاود الاتصال مرة أخرى 

أولا ً : ما المقصود بالمواقع الالكترونية وكيف اشتكي على موقع الكتروني بالسعودية

المواقع الإلكترونية هي عبارة عن  مجموعة من الصفحات التي تتصل على الشبكة العالمية .
و التي تعد كياناً واحداً عادة يمتلكه شخص واحد أو تمتلكه منظمة واحدة، و يمكن أن يُكرّس
لموضوعٍ واحدٍ أو ربما لعدّة مواضيع وثيقة الصلة .

إن  واجهت أي من المشكلات أو حتى سوء المعاملة  أو واجهت عملية نصب واحتيال أو جريمة الكترونية .
سواء على أحد المتاجر الكترونية أو على موقع الكتروني أو حتى على قنوات التواصل الاجتماعي
على أحد مواقع الانترنت فيمكنك تقديم بلاغ تجاري و ذلك تبعاً للخطوات التالية :

الخطوة الأولى : لتقديم بلاغ تجاري هي : أن ترفع شكوى لجمعية حماية المستهلك في المملكة
من أجل أن يتم استرداد حقوقك.إضافة لحمايتك و حماية الأشخاص الآخرين و معاقبة الشخص الذي
قام بالغش أو النصب أو بالاحتيال أو الظلم  سوء المعاملة .

الخطوة الثانية : وهي أن تحدد نوع الجهة المسؤولة و ذلك تبعاً لنوع الحالة  و ذلك حسب ما هو موضح أدناه :

أولاً : بحال كان يتوفر لدى المتجر سجل تجاري أو حتى شهادة معروف

إذ أن وزارة التجارة و الاستثمار قد بينت بأنه، كي يتم رفع شكوى أو حتى تقديم بلاغ على أي
متجر الكتروني فلابد من أن تقوم بالآتي:

  1. لابد من أن تتأكد بأن المتجر حاصل على شهادة “ معروف” .
  2. يجب أن يتم التأكد من تواجد اسم الشركة أو المؤسسة بالإضافة إلى رقم السجل التجاري
    و الخطوة هذه يمكنك أن تقوم بها من ذات المتجر الالكتروني و إما من خلال معروف .
  3. القيام باستخراج بيانات الشركة أو بيانات المؤسسة و أيضا رقم السجل التجاري .
  4. تستطيع أيضاً الاتصال على مركز بلاغات المستهلك و ذلك بغية رفع البلاغ التجاري لوزارة التجارة و الاستثمار .

من خلال الاتصال على مركز بلاغات المستهلك ” 1900″  لرفع البلاغ التجاري لوزراة التجارة و الاستثمار

  1. الموقع الالكتروني : إذ أنه باستطاعتك إرسال حالة بلاغ عن حصول أي عملية غش تجاري إلكترونيا و يتم ذلك عبر تعبئة نموذج يحوي على ما يلي :
  2. اسم المحل .
  3. العنوان .
  4. المجال .
  5. رقم الجوال .
  6. النشــاط .
  7. وصف المخالفة .
  8. البريد الالكتروني .
  9. اسـم المُبلـِغ .

ثانياً : كما أنه تتم متابعة البلاغ من خلال رقم الجوال

ثالثاُ : التطبيق: إذ أنه باستطاعتك أن ترفع بلاغك عن طريق تقديمك للبيانات الآتية و ذلك على
تطبيق ” بلاغ تجاري ” الذي يتعلق بوزارة التجارة و الاستثمار :

  1. اسم المتجر أو اسم الشركة أو المؤسسة .
  2. رقم السجل التجاري .
  3. رابط موقع معروف .
  4. رابط الموقع الالكتروني و بحال لم يكن موجود فرابط الحساب عن طريق قنوات التواصل الاجتماعي .
  5. تفاصيل الشكوى أو الإبلاغ .
  6. صور ربما تتعلق بالشكوى أو تتعلق بالمشكلة بحال وُجدت و ذلك كأخذ صورة لشاشة المحادثات التي كانت قد جرت مسبقا .

 ثانياً : ما هي العوامل التي يتوجب مراعاتها حال الشراء من الانترنت ؟

إننا الآن بعصر التكنلوجيا و التجارة الالكترونية ، و الكثيرين يستطيعون البيع عبر الانترنت .
و بالتالي فإننا نرى بأن الغش و النصب و الخدمات و المنتجات السيئة و الاحتيال لا تكاد
يخلو أحد من الوقوع بها  .

لذا فإننا سنقدم لك العديد من عوامل و دلائل يجب أن تنظر لها قبل القيام بعملية الشراء من الانترنت .
و كل ذلك بهدف التأكد من أن المتجر الذي تقوم بالشراء منه موثوق فيه كما أنه يقدم خدمات و منتجات
ممتازة وبجودة عالية و يقوم بعمل احترافي.

لا تقم بشراء أي خدمة أو منتج بأي  من وسائل الدفع مهما كان” كالبطاقة الائتمانية و بطاقة الصراف
, و سداد ، و التحويل البنكي ، و الدفع عند الاستلام…والعديد غيرها  “

و سواء أكانت وسيلة التواصل الاجتماعي التي تقوم بالبيع سواء ” فيسبوك انستغرام ,أو سناب شات
, أو  تويتر ، …وغيرها ” الهدف الأساسي للمواقع تلك هي التواصل و ليس هدفها الشراء و البيع إذ أنه
للأسف ضمن عالمنا العربي إن عمليات النصب و الغش و الاحتيال و الحسابات الوهمية قد كثرت  .

و بحال أعجبك شيء ما على أحد الحسابات ضمن المملكة العربية السعودية ، فلابد أن تتأكد
من أن الحساب ذلك لديه شهادة معروف .

إذ تكون الشهادة هذه تابعة لوزارة التجارة و الاستثمار داخل المملكة و باستطاعتها أن تضمن
لك حقك بحال حصلت أي مشكلة لك مع الحساب الذي اشتريت منه .و ذلك عن طريق رفع
بلاغ تجاري على تطبيق ” بلاغ تجاري ” كما ذكرنا سابقا .

 

للحصول على أفضل المرافعات أو الاستشارات لا تتردد بالاتصال بمكتب أفضل محامي
في جدة عبر الرقم الموجود على الموقع .
بحال كان الرقم مشغول عاود الاتصال مرة أخرى 

 

و لكن بشكل عام يفضل تجنبك الشراء عن طريق الحسابات على أي من مواقع التواصل
الاجتماعي  لتضمن عدم خسارة نقودك . و تعرضك لأي عملية من عمليات الغش والاحتيال
إذ أن ذلك يبعدك عن الوقوع في أي مشكلة قد تصادفك .

و إن كانت لديك رغبة ملحة بالشراء من الانترنت فالأفضل أن يكون المتجر الراغب بالشراء منه
أن يمتلك شهادة معروف الذهبية. و التي يمكنها أن تمنح لمن يمتلك شركة أو يمتلك مؤسسة
بسجل تجاري سعودي .

و إن كان المتجر خارج المملكة ، إذ يجب التأكد من أنه يمتلك كيان تجاري كشركة أو مؤسسة .
كما أنه يتوجب الاطلاع على أن المتجر يمتلك ( موقع الكتروني ) و باحترافية عالية .
فكيف بإمكانك الوثوق بمشروع تجاري لا يمتلك القدرة على إنشاء موقع
الكتروني محترف و مشروع تجاري احترفي .

ثالثاً: : كيف يمكن تقييم المتجر الالكتروني (الموقع الالكتروني )

إن المراحل التي يمر بها العميل بعملية صنع قرار بهدف الشراء هي كالآتي :

  1. التعرف على شيء ما .
  2. البحث عن معلومات حول المنتج أو الخدمة .
  3. تقييم الخدمة التي يتم تقديمها .
  4. عملية الاختيار و بعدها شراء المنتج أو الخدمة .

رابعاً: ما هي أنواع المواقع الإلكترونية  ؟

هناك أنواع عديدة من المواقع الإلكترونية ، ومنها الآتي :

  1. مواقع تجارية : و هذه المواقع قد صممت لهدف بيع الخدمات أو المنتجات ، وعلى الغالب ما
    ينتهي عنوان الإنترنت المتلعق بهذه المواقع ب com.
  2. مواقع رموز البلدان : تحوي مواقع الويب من البلدان على رمز البلد بنهايتها ، و من الأمثلة
    على ذلك بريطانيا و رمزها uk ، .
  3. مواقع تعليمية : إذ أن الهدف من النوع هذا من المواقع هو تقديم معلوماتٍ حول مؤسسةٍ
    تعليميةٍ معينة ، بحيث ينتهي عنوان الإنترنت الخاص بها ب edu .
  4. مواقع الترفيه : و الهدف من هذا النوع هو التسلية و الترفيه ، و في أغلب الأحيان ما ينتهي
    عنوان الإنترنت المتعلق بها بـ  com.
  5. مواقع حكومية : الهدف من النوع هذا من المواقع هو أن يتم تقديم المعلومات التي تصدر
    من قبل الوكالات الحكومية و الإدارات و المكاتب . و عادةً ما تكون المعلومات التي تقدمها
    المواقع الحكومية موثوقةً جداً، و غالباً ما ينتهي عنوان الإنترنت الخاص بها بـ gov  .
  1. مواقع عسكرية : و يكون الغرض من هذا النوع من المواقع هو أن يتم تقديم معلوماتٍ عن
    الجيش ، و ينتهي عنوان الإنترنت الخاص بها بـ mil .
  2. مواقع إخبارية : و يكون الغرض من هذا النوع من المواقع هو أن يتم توفير معلوماتٍ عن الأحداث
    الجارية، و ينتهي عنوان الإنترنت الخاص بها بـ  com.
  3. مواقع المنظمات : الغرض من هذا النوع من المواقع هو الدفاع أو الترويج إلى رأي الفرد أو حتى وجهة نظر المجموعة، وينتهي عنوان الإنترنت الخاص بها بـ  org.
  4. مواقع شخصية : يكون الغرض من هذا النوع من المواقع هو تقديم معلوماتٍ عن الفرد، أما
    عنوان الإنترنت فيكون له مجموعة متنوعة من النهايات .

الخاتمه

و أخيراً نلاحظ أنه في الوقت الحالي ، تعتبر الموقع الالكترونية هي الواجهة الرئيسية
للعمل التجاري سواء بحال كانت طبيعة عملك التجاري الكترونية و ذلك (كالخدمات الالكترونية
أو المتاجر الالكترونية ) أو حتى التجارة بأرض الواقع.

حيث أن في عصرنا هذا أصبحت الموقع الالكتروني ليست فقط قناة تسويقه فهي تعتبر أيضاً
متجرك الذي يجوله الكثير من العملاء بغية معرفة بضائعك و خدماتك التي تقدمها و من ثم تقييمك كمتجر .

لذا من الأمور المهمة هي أن يُصمم الموقع الالكتروني بصورة تقدم للعميل انطباعاً جيداً حول
مشروعك بالإضافة إلى إعطاء الثقة به و الرغبة بالتعامل مع ما تملك .

للحصول على أفضل المرافعات أو الاستشارات لا تتردد بالاتصال بمكتب أفضل محامي
في جدة عبر الرقم الموجود على الموقع .
بحال كان الرقم مشغول عاود الاتصال مرة أخرى 


اقرأ ايضاً .

هل كان الموضوع مفيداً

شاركنا رأيك بالتقييم

0 / 5. عدد التقييمات 0

لا يوجد اي تقييم ..كُن انت الاول

هل وجدت مقالنا مفيداً

تابعنا عبر منصاتنا على السوشال ميديا

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *