تقديم شكوى على فندق في السعودية

وردنا سؤال من السيد جابر الذي أراد قضاء عطلة صيفية ممتعة مع عائلته ضمن أحد الفنادق انتهت بـ تقديم شكوى على فندق.
والذي جاء على لسانه : السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .
سؤالي هو التالي انا ذهبت لإحدى الفنادق من أجل قضاء أيام العطلة مع عائلتي.
ولكني تفاجأت بعدم وجود نظافة في الفندق بالإضافة إلى رداءة الطعام المقدم.
وبعد أن كان حجزنا لمدة شهر قررنا مغادرة الفندق بعد يومين فقط والدهشة كانت وقت ما طلبوا منا مبلغ كبير مقابل خدمات ما طلبناها.
وأنا أريد تقديم شكوى على فندق لاسترداد حقي منهم كيف يمكن ذلك وهل سأصل لنتيجة ؟
جوابنا : وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته.
بكل تأكيد يمكنك تقديم شكوى على فندق من خلال الرقم الموحد للهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني الذي سنخبرك به من خلال مقالنا.
لتسترد حقك وتحصل على تعويض أيضا.

بكل تأكيد إنه لأمر محزن أن تتحول رحلتك التي كنت تخطط لها لكارثة إن صح التعبير وتتعرض لمشاكل لم تكن بالحسبان.
سنوضح لكم لهذا اليوم كيف تقدم شكوى على فندق كما سنتحدث عن الجهة المسؤولة عن الفنادق.
والعديد من المواضيع الأخرى التي سنحيطكم بها علما من قبل أفضل محامي في جدة ضمن مكتبنا الرائد قانونيا شركة محمد الدوسري.

فقرات مقالنا لهذا اليوم.

أولا : تقديم شكوى على فندق في السعودية.
ثانيا : رقم شكاوى الفنادق.
ثالثا : رقم شكاوى وزارة السياحة السعودية.
رابعا : شكاوى الشقق المفروشة.
خامسا : الجهة المسؤولة عن الفنادق.

أيضا قد يهمك: الشكوى على المتاجر الإلكترونية. – شكوى ضد محل تجاري.

تقديم شكوى على فندق في السعودية.

إن كنت ترغب بتقديم شكوى على فندق في السعودية فالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني.
قد عملت على تخصيص رقم للتواصل من خلال الهاتف وهو  (19988) ليعمل ليلا ونهارا ويتلقى كافة الشكاوى التي ترده.

إذ أن هذا الرقم مخصص من أجل استقبال كافة الشكاوى والتعقيبات التي ترد على الفنادق التي قد تم التعامل معها.
وتجربتها إضافة للوحدات السكنية المفروشة التي تطلب الكثير بالإجازات.
حيث طالبت الهيئة جميع المواطنين وأيضا المقيمين بأن يعملوا على تنظيم شكوى رسمية.
بعد ذلك يتم توجيهها لفرع الهيئة التي تتواجد ضمن المنطقة وذلك بحال انتباههم لأي طريقة يتم اتباعها.
من أجل زيادة أسعار الخدمة عن حدها المعقول الذي تم تحديده سواء في الاوتيلات أو الوحدات السكنية المفروشة.
خلال فترة الصيف التي تعد فترة إجازات، والتي تكون محددة ب 50% بالنسبة للوحدات السكنية المفروشة، وللفنادق بنسبة 30 %.

 تتعهد الهيئة الهيئة العامة للتراث.

بأن صاحب المشروع سواء إن كان المشروع فندق أو شقة.
بتعويض المبالغ المالية للضيف بحال كانت غير قانونية، وذلك بحال تم التأكد يقينا بعدم التزامه بالسعر المعلن.
كما سيتم تسجيل ضبط مخالفة عليه بحق المنشأة تبعاً لما يقتضيه النظام.
ومن الجدير بالذكر هو أن الفرق الرقابة التي ترتبط بالهيئة في كافة مناطق البلاد والتي تهتم بما يردها من تقديم شكوى على فندق.
تعمل على تعزيز جولاتها الرقابية على مختلف الوحدات السكنية والفنادق كي تضمن التزام الحدود المسموحة للأسعار.
لتعمل على تنظيمها لقائمة الأسعار واللوحات التي تتعلق  بـ(التراخيص، واستقبال الشكاوى, ودرجة التصنيف).

أيضا قد يهمك: رقم مستشار قانوني اون لاين.

رقم شكاوى الفنادق.

إن رقم شكاوى الفنادق والشقق المفروشة هو من اختصاص هيئة السياحة حيث يمكنكم التواصل على الرقم 19988.
لرفع الشكوى إلى الهيئة التي تقوم بإرسال مندوبيها فورا للفندق من أجل التحري حول الموضوع الذي اعترضك.
ففي حال اتصالك على هذا الرقم سيتم تحويلك لموظف مختص، ليتولى أخذ الشكوى بشكل فوري وبالتفصيل.
ليتم التعامل مع الفندق الذي سيكون ليس لديه حل إلا أن يقوم بمعالجة المشكلة بحال كنت على حق.
وذلك لمنح السائح أو الزائر شعوراً بأنه يوجد من يراقب ويهتم بشؤونهم.
مما يزيد بمنحهم شعورهم بالانتماء والثقة ويعد هذا أحد أهم عناصر نجاح السياحة بأي بلد.

أيضا قد يهمك:شكوى شركات الشحن.أنواع المحاكم في السعودية.

رقم شكاوى وزارة السياحة السعودية.

لتضمن وزارة السياحة في المملكة العربية السعودية سير الأمور على ما يرام.
ولتضمن الراحة والحصول على أفضل الخدمات المقدمة بمختلف المعالم السياحية.
قد خصصت رقم شكاوى وزارة السياحة السعودية بالإضافة لوسائل عديدة.
وبالتالي من أجل تقديم شكاوى بحال أراد المواطن أو الزائر تقديم شكوى على فندق أو لأي أمر قد تعرض له.
نذكر لكم البعض من تلك الوسائل :
وأولها هو رقم شكاوى وزارة السياحة السعودية حيث يمكنكم الاتصال على رقم الهاتف المخصص لتلقي الشكاوي:
8808855 – 11 – 966+

طرق التواصل الالكتروني.

كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني :  [email protected]
وبحال كان لديكم استفسارات حول طلبات الترخيص والتصنيف فيمكن التواصل من خلال : [email protected]
كما أنه بإمكانكم طلب الدعم الفني لكافة منصات الترخيص والتصنيف عن طريق : [email protected].

فإن تعرضتم لأي طارئ لم يكن بالحسبان فإياكم والتردد بالتواصل مع وزارة السياحة.

أيضا قد يهمك:ديوان المظالم تقديم شكوى في السعودية.محامي تداول في الرياض.

شكاوى الشقق المفروشة.

كما نعلم جميعا بأن الشكوى هي انتقاد للخدمة المقدمة أو الشيء المقدم ان كان في متجر, أو مطعم, أو فندق, أو منظمة أو أي مكان نقصده.
فكيفما تجلت هذه الخدمة ومهما كان التقصير بها يحق لنا كمواطنين في المملكة العربية السعودية أن نشتكي على التقصير الحاصل.
بشكل مباشر وصريح وواضح وبطريقة منظمة وغير عشوائية، بحيث يكون للشكوى إجراءاتها وقواعدها ونظامها.
فإذا أردت تقديم أي من شكاوى الشقق المفروشة التي تطلب مبالغ طائلة دون أن يكون لذلك مبرر أو أسباب مقنعة.
يمكنك أن تنظم شكوى رسمية والتوجه بها لفرع الهيئة المتواجدة ضمن المنطقة.
وذلك بحال كان هناك أي من المخالفات او أي زيادات ملحوظة بالأسعار عما كان قد تم تحديده لا تتنازل عن حقك عزيزي المواطن مهما كانت الأسباب.

 اجراءات الشكوى.

إن كانت ذاتها بكامل القطاعات أم أن هناك اختلاف بتلك الاجراءات.إننا من شركة محمد الدوسري نؤكد لكم بأن إجراءات تقديم الشكاوى مختلفة.
فإجراءات تقديم شكوى على فندق أو تقديم شكوى على شقة تختلف عن اجراءات تقديم شكوى على شركة ما.
أي أن تقديم الشكاوى تختلف من قطاع لآخر بإجراءاتها وتقديمها وطريقة استقبالها.
بالإضافة لآلية عملها، كما يمكن بأن يكون هناك طرق عديدة لتقديم الشكاوى على جهة معينة أو قطاع معين.
وذلك بهدف تيسير امور على كافة الافراد ورد النزاعات والمشاكل.
وأي من الخلافات التي يمكن ان تحصل بين الشخص الذي يقم الشكوى ومن يقدم الخدمة قدر الامكان.

رأي شركة الدوسري.

إن تم تقديم شكوى على فندق أو غيره بشكل جيد وصحيح وأسلوب لبق.
وضمن الاجراءات المحددة والمطلوبة فبالتأكيد المشكلة ستحل.
وخاصة بحال كانت الجهة التي تستقبل للشكوى مدركة بأنه للشكوى اهمية كبيرة بالتطوير والتحسين لعملها.
وأن الشكوى هي فرصة من أجل تحسين سمعتها وبالتالي كسب سمة اضافية بالمجال التسويقي.

أيضا قد يهمك:شكوى دعوى على البلدية في السعودية.

الجهة المسؤولة عن الفنادق.

لقد كشف مركز الاتصال السياحي الذي يتبع للهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني كونه الجهة المسؤولة عن الفنادق وعن تقديم شكوى على فندق.
عن معالجتها لعدد كبير جداً عما يرده من شكوى قد جرى تقديمها عبر الرقم الموحد للمركز.
و الذي يتلقى بدوره كل الشكاوى وكافة المقترحات التي تقدم من قبل المستفيد النهائي.
والتي تتعلق بخدمات القطاع السياحي ضمن المملكة العربية السعودية مما يزيد من الشعور العميق بالأمان  والراحة والرضا وبالتالي زيادة عدد الزوار والسياح.

واحدة من الأمور المدهشة.

هي أن تجد منتجعات عالمية ضمن دول فقيرة ولكنها مليئة بالزوار.
بالرغم من أن المستوى المقدم من الرفاهية ليس كمثلها ضمن بلاد أخرى ولكن ذلك يعود لمسألة الشعور العميق بالأمان والراحة.
حيث أن فقدان هذا الشعور سيجعل من أكبر فنادق الدنيا وأكثر منتجعاتها رفاهية مجرد بناء مهجور ولَكَم رأينا نموذج كهذا النموذج البائس.
ولكن نبقى ضمن المملكة العربية السعودية نعيش أسمى معاني الثقة والأمان بفضل الله ، وبفضل ما يقدمه حكومة خادم الحرمين الشريفين لمسألة الأمن.

أيضا قد يهمك:محامي تعاقد سنوي للمؤسسات.مدة انقضاء الحق في المشكوى في السعودية.

في الختام.

بهذا نكون قد أنهينا مقالنا الذي كان بعنوان تقديم شكوى على فندق لنخبركم بأن حقوقكم محفوظة ويمكنكم استعادتها بكل تأكيد.
من خلال القوانين والأنظمة التي سنتها المملكة العربية السعودية لتحفظ لكل صاحب حق حقه.
ولتأكد للجميع بأنه ليس هناك أي حق مهدور على أرضنا مهما كان صغيرا في نظرك.
كل ما عليك فعله هو معرفة كيفية استرداد حقك من خلال الطريقة التي نص عليها القانون.
كما يمكنك التواصل معنا ضمن شركة محمد الدوسري في جدة لنخبرك بكل خطوة يجب عليك أن تخطوها ونتولى تلك المهمة عنك إن أردت ذلك بدءا من أصغر تفصيل وحتى آخر مرحلة للتقاضي.
ولأن آرائكم تهمنا فنحن بانتظار تلقيها من خلال ترك تعليق لنا في نهاية هذا المقال.
كما يمكنكم ترك مقترحاتكم لنا إما من خلال التعليقات أو من خلال تواصلكم المباشر معنا.
على أمل أن نكون قد وافيناكم بكل ما هو مفيد وقيم من معلومات وقدمنا لكم إجابة على كل ما يدور في أذهانكم من أسئلة.

أيضا قد يهمك.

محامي شيكات في الخبر.

اعتراض على حكم جزائي في السعودية.

شروط ترخيص منتجع سياحي.