كيف اشتكي على شركة شحن بالسعودية

كيف اشتكي على شركة شحن بالسعودية
5
(2)

كيف اشكتي على شركة شحن بالسعوديةلعام 2020

كيف اشتكي على شركة شحن بالسعودية هل سألت الكثيرين حول كيفية الشكوى على شركة
شحن بالسعودية ولم تحصل على إجابة مقنعة أو إجابة كافية ؟

في مقالنا هذا سنجيبك على سؤالك كيف اشتكي على شركة شحن بالسعودية كما أننا سنبين
لك العديد من الأمور الأخرى التي تتعلق بشركات الشحن .

مكتب محامي في جدة للمحاماة والاستشارات القانونية
يمكنك الاتصال والتكلم مع المحامي او المستشار القانوي عبر الارقام الظاهرة في الموقع 

 أولاً : كيف اشتكي على شركة شحن بالسعودية

لتقديم شكوى على شركة شحن وذلك حسب شركة الشحن التي تتعامل معها فان كانت :

  1. شحن السعودية cargo يمكن تقديم الطلب من خلال الرابط  الخاص بخدمة الزبائن saudiacargo
  2. اذا كان احدى شركات :
  • سامسا SAMSA
  • DHL
  • ARAMEX
  • زاجل

يمكنك  التواصل مع  شركة الشحن الام وتقديم بلاغ من خلال مواقعها الخاصة او بالاتصال بخدمة العملاء
التي تتعامل معها لترفع البلاغ لديها و يجب أن تأخذ رقم البلاغ و تحتفظ به ,وبحال لم تتم إجابتك
خلال مدة 7 أيام عمل .
يمكنك التواصل مع البريد السعودي و رفع بلاغ لديهم ضد الشركة بحيث يقومون بطلب رقم البلاغ
إضافة لرقم طلبك و من ثم يرفعون لك شكوى ضد الشركة .

للاستشارة القانونيية يمكنك التكلم مع مستشار قانوني في جدة  عبر الارقام الظاهرة بالموقع

 ثانياً:من هي الفئة التي يمكنها أن تستفيد من الشكوى على شركات الشحن في السعودية ؟

يمكن أن يستفيد من الشكوى على شركات الشحن كل من :

  • الأفراد .
  • الشركات والمؤسسات .

  ثالثاً :ما هي شركات الشحن المشمولة بالخدمة ؟

  • شركات الشحن البحري .
  • شركات الشحن البري .
  • شركات الشحن الجوي .

رابعاً :ما هي أهم شركات الشحن ضمن المملكة العربية السعودية ؟

سنطلعك على بعض شركات الشحن في المملكة:

  • شركة زاجل للشحن .
  • شركة أرامكس للنقل .
  • شركة أجنحة الظافر .
  • شركة ناقل .
  • شركة ريتيكس .
  • شركة الما اكسبرس .
  • شركة المقيطب للنقل .
  • شركة اكسبريس .

 

خامساً :ما يمكن أن تعرفه عن شركة أرامكس للنقل و شركة زاجل

  • شركة ارامكس

تقدم  شركة أرامكس العديد من الميزات و الخدمات للعملاء، إذ تمكن الشركة خدمة نقل الطرود
إضافة للوثائق، وذلك بكافة أنحاء العالم ، و ليس فقط بالمملكة العربية السعودية .
لذا تعتبر شركة أرامكس إحدى أفضل شركات النقل و الشحن بالمملكة العربية السعودية، .

إذ أنها تقوم بتوفير خدمات خاصة  من أجل تتبع الشحنات و ذلك عبر الموقع الإلكتروني الخاص بها .
كما يوجد بالشركة خدمة النقل إماعن طريق البحر أو عن طريق البر، كما يمكن للشركة القيام بنقل
جميع أنواع البضائع المختلفة مهما كانت حجمها سواء كبير أو صغير .

  • شركة زاجل للشحن 

شركة زاجل تعتبر أيضاً أحد أهم الشركات بمجال الشحن، و النقل الداخلي ضمن المملكة العربية السعودية .

و تقوم الشركة هذه بتقديم عدة خدمات للعملاء ، تبعاً لأسعار معتدلة و مناسبة .
كما تتيح أيضاً خدمة النقل السوبر، إذ أنها أحد أفضل الخدمات التابعة لشركة زاجل .

إذ إنها تقوم بتقديم النقل السوبر لكافة العملاء الذين يتبعون لشحن البضائع بصورة أسرع .
كما تتيح شركة زاجل خدمة تغليف البضائع ، و ذلك كي تحقق هدف نقل البضائع بكامل معايير الجودة و السلامة .
كما أنها تقوم بتأمين الشحنات عن طريق بعض الكشوفات المتعلقة بالتسلم والاستلام للشحنات .

سأكتفي في الحديث عن شركات الشحن الموجودة في المملكة عند الحد هذا فالتعريف بها يحتاج لعدة مقالات .

و لذلك فإننا سنقف عند هذا الحد  فيما يتعلق بالحديث عن شركات الشحن لنكمل مقالنا حول
فقرات تتعلق بكيف اشتكي على شركة شحن بالسعودية

 سادساً :ما هي القواعد الواجب اتباعها من أصحاب شركات الشحن من أجل الحصول على خدمة توصيل سريعة و أمنة

للحصول على خدمة توصيل طلبات أمنة لابد من أن يتبع أصحاب شركات التوصيل بعض القواعد التالية :

  1. تخصيص فريق للقيام بالتسليم بحيث يكون مُجيد لمُتابعة الطلبات و المحافظة عليها ليتحقق
    هدف وغاية العميل بوصول البضائع خلال الوقت المناسب له .
  2. تقديم خدمات ملائمة من إدارة شركات الشحن و من ثم التوصيل للعملاء إضافة لآلية دعم بغية
    الحصول على اتصال سريع بحالة الاستفسارات .
  3. إيجاد نظام لإدارة الطلبات بحيث تكون عملية توضيح إلى المكان الذي وصل الطرد وهل نجد بأنه
    وصل بالوقت الذي قد تم تحديده للعميل .
  4. الدعم الجيد للعملاء التي من الممكن الاعتماد عليها عن طريق طرح عروض للتجار .
  5. الالتزام بما قد تم الاتفاق عليه مع العميل بحيث يولد الثقة إضافة إلى أنه يبني علاقة قوية فيما
    بين العميل و الشركة .
  6. وضع نظام انضباطي بحيث يحدد ألية العمل و يقوم بتنظيم المواعيد و ذلك تفادياً للتزاحم الذي من
    الممكن ان يحدث و يشكل مصدر قلق للعميل .

  سابعاً:ما هي النقاط التي يجب أن ترتكز عليها لتحقق غاية الشحن  بالتوصيل السريع والامن

أولاً : إرضاء العملاء

يجب أن تسعى إلى تحقيق رضا المستهلكين تجاه خدمتك وخلق  الثقة والراحة بنفوسهم.

فالعميل هو أساس قيام شركة الشحن فمن دون وجود عملاء لا يكون هناك شحن فرضا العميل
عنك سيجلب لك عملاء اخرين .

ثانياً: أداء خدمة توصيل الطلبات في كفاءة عالية

وعندما يعزم العميل على إرسال طلب فإنه دائمًا يريد أن تكون خدمة التوصيل سريعة و سهلة
قدر الامكان فأبذل جهدك بإرضاء عميلك .

وذلك عن طريق تغليف الطلبات في طريقة مؤمنة تسعد عملائك، فنجاح أي شركة يقوم بالدرجة
الأول على كفاءة العمل والعاملين بها .

فيجب أن يكون الموظفين بتلك الشركات على جدارة وأن يتم تدريبهم في أسلوب احترافي للإلمام
بكل تفاصيل  القدرة والعمل على إرضاء جميع العملاء دون وجود أي شكوى .

ثالثاً: فعالية الخدمة وجودتها

إن ما يهم العميل أن تكون مستوى الخدمة التي يحصل عليها من الشركة عالية .
وأنها تسعى باستمرار لتقديم العديد من الخدمات والتي تميزها عن غيرها من الشركات التي تكون مماثلة لها .

وبمجرد أن يعلم العميل أن الخدمة التي طلبها من الشركة قد تمت ، فإنه يريد أن يعلم الطريقة
التي سيتم إيصال الطرد الذي أرسله .

  ثامناً:ما هي الأمور التي تستوجب الشكوى على شركات الشحن

تحاول شركات الشحن بالسعودية أن تقدم أفضل ما عندها من أجل إرضاء عملائها وبغية
المنافسة بين تلك الشركات على أن تقدم أفضل الخدمات اللوجستية .

فترى شركة تضيف مميزات أكثر من  شركات  أخرى أو تقدم عروض ، أو حتى أداء مهمتها
بشكل سريع وفق ما يرغب العميل .

لكن بظل الظروف التي تعترض عمل شركات الشحن لتجعلها معرضة إلى الشكاوى و ذلك
من قبل العملاء الشركات والتجارة وذلك بسبب بعض الأمور أهمها :

  1. فقدان بعض البضائع قبل أن يتم إيصال الطلبات إلى المنطقة المراد شحنها إليها.
  2. تلف البضاعة وذلك بسبب سوء التغليف من قبل العاملين بشركات الشحن.
  3. التأخر بإيصال البضائع مما يسبب ضرر إلى المرسل والمرسل إليها.
  4. سوء معاملة بعض العاملين بشركات الشحن وعدم تجاوبهم بشكل لائق مع العملاء .
  5. فرض مبالغ كبيرة تفوق الاستحقاقات المتوجبة على البضاعة المشحونة مما يجعلها عرضة للمساءلة .

 تاسعاً:ما هي الشكاوى الشائعة ضد شركات الشحن ؟

  1. ضياع أو فقدان الشحنة .
  2. بحال تأخر وصول الشحنة .
  3. وجود خطأ بوزن الشحنة .
  4. إن وُجدت شحنة ناقصة أو تالفة .
  5. الاعتراض على رسوم الشحن .
  6. إعادة الشحنة قبل أن تنتهي فترة التخزين أو الحفظ .
  7. بحال كانت خدمة العملاء سيئة .
  8. بحال لم تصل إشعارات للعميل .
  9. رفض استكمال إجراءات التخليص .
  10. بحال وجود مبالغ إضافية لم يتم ذكرها مسبقاً .

الخلاصة

و هكذا نجد لم يعد التفكير بنقل البضائع هاجساً أو مصدر قلق للأفراد او للتجار إذ تم العمل على إتاحة
خدمة الشحن فيما بين مناطق المملكة .
و فيما بين المملكة و دول أخرى ، فكان سابقا ومنذ زمن بعيد مجرد التفكير باستيراد و جلب بضاعة
كان ذلك يستغرق فترة زمنية طويلة. و من الممكن أن تتم سرقتها أو تلفها أو ضياعها على الطريق .

إذ كانت تستغرق مدة زمنية طويلة ، و لكن مع تطور الزمن قد تم تأسيس شركات شحن متخصصة
من أجل نقل و تداول الأغراض فيما بين الأفراد و نقل البضائع للتجار .
و لكن خلال عمل شركات الشحن قد تحدث بعض الأخطاء التي تؤدي إلى ضرر الغير مما يدفع لتقديم شكوى عليها .

و اليوم قد تحدثنا عن الشكوى على شركات الشحن في المملكة و عن الأخطاء التي تقع فيها
و طريقة تقديم الشكوى عليها . إذ أنه و بظل وجود شكاوى مستمرة من تأخر وصول شحنات
التسوق الالكتروني وضياع بعضها.

قد شددت الجمارك السعودية على أن  ضوابط وإجراءات مكافحة الغش و السلع المزورة التي يتم
ادخالها من خلال المنافذ . سواء إلى الشركات أو الأفراد هذا ما سهل من عملية الشحن وحتى
عملية إيصالها بشكل اسرع من السابق .

وأيضاً الشحنات التي تأتي عن طريق  المطارات و التي تكون عادة إلى شركات الشحن السريع .
فهي تخضع كذلك إلى عمليات الفسح في آلية سريعة و واضحة بحيث تضمن عدم تأخيرها .
إذا لم تكن عليها قيود أو ملاحظة جمركية تتسبب بمنعها أو إخضاعها والمستورد إلى اجراءات
أخرى بفرض الغرامة إذا ما خالف المستورد الضوابط المعروفة أو الرسوم  ..كيف اشكتي على شركة شحن بالسعودية

مكتب محامي في جدة للمحاماة والاستشارات القانونية
يمكنك الاتصال والتكلم مع المحامي او المستشار القانوي عبر الارقام الظاهرة في الموقع 


ما قرأه الزوار ..

هل كان الموضوع مفيداً

شاركنا رأيك بالتقييم

5 / 5. عدد التقييمات 2

لا يوجد اي تقييم ..كُن انت الاول

هل وجدت مقالنا مفيداً

تابعنا عبر منصاتنا على السوشال ميديا

2 فكرتين بشأن “كيف اشتكي على شركة شحن بالسعودية”

  1. موضوع مرة مفيد جزاكم الله خيرا لكن هل يمكن أن يتم التبليغ على شركات الشحن بشكل شخصي أم أنه يتوجب اللجوء إلى محامي وإن كان من الممكن أن يتم الشكوى بكلا الطريقتين بأي طريقة تنصحوني ؟؟؟

  2. السلام عليكم ورحمة الله

    أستاذي العزيز آمل نصيحتي بكيفية تقديم شكوى على شركات نقل العفش , حيث انهم اضاعو اغراض مهمة جدا.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *